楽天Linkで通話できない原因と対処法10選【2026年】着信できない・繋がらないトラブル解決

「楽天Linkで電話がかけられない」「相手に音が聞こえない」「着信音が鳴らない」と困っていませんか？

楽天Linkは インターネット回線経由のVoIP通話アプリ のため、トラブル原因は多岐にわたります。この記事では、楽天Link で通話できないときに試すべき 10個の対処法 を順番に解説します。

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まず確認｜トラブルパターンを特定する#

楽天Linkのトラブルは大きく4種類:

トラブル	主な原因
発信できない	アプリ設定・回線切れ・楽天モバイル契約状態
着信できない	通知設定・楽天Link非起動・バックグラウンド制限
音が聞こえない	マイク権限・スピーカー権限・Bluetooth
ノイズ・途切れ	通信速度不足・電波弱い

「どのパターンか」を特定してから対処すると早く解決します。

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対処法1：楽天Linkアプリを再起動#

最も簡単で効果的。アプリを強制終了 → 再起動するだけで多くのトラブルが解決します。

• iPhone：ホームボタン2回押し（Face ID端末は下から上スワイプ）→ 楽天Linkアプリを上にスワイプして終了
• Android：履歴ボタン → 楽天Linkを上にスワイプして終了

その後、楽天Linkアプリを再起動。

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対処法2：スマホ自体を再起動#

アプリ再起動でダメなら、スマホ本体の再起動。OSのメモリリーク・回線接続情報の破損を修正できます。

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対処法3：楽天Linkアプリの権限を確認#

楽天Linkには マイク・連絡先・通知 の権限が必要。

iPhoneの場合#

1. 設定 → 楽天Link
2. すべての権限（マイク・連絡先・通知）をオン

Androidの場合#

1. 設定 → アプリ → 楽天Link
2. 「権限」をタップして全てオン

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対処法4：Wi-Fi/モバイル回線を切替#

楽天Linkは インターネット回線必須。Wi-Fiが弱いと通話品質が落ちる、モバイル回線が圏外だと発信不可。

• Wi-Fi接続で通話品質悪い → モバイル回線に切替（Wi-Fiオフ）
• 自宅でモバイル回線弱い → Wi-Fiに切替

楽天モバイル圏外対処法も併せてチェック。

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対処法5：楽天Linkのキャッシュ削除#

長期間使っていると、アプリ内データが破損して通話できなくなります。

iPhoneの場合#

アプリを一度削除 → App Storeから再インストール。楽天Link IDで再ログイン。

Androidの場合#

設定 → アプリ → 楽天Link → ストレージ → キャッシュを削除

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対処法6：楽天モバイル契約状態を確認#

楽天Linkは 楽天モバイル契約者のみ 使えるアプリ。以下に該当する場合は使用不可:

• 楽天モバイル契約を解約済み
• 料金未払いで利用停止中
• 別の楽天会員IDでログインしている

楽天モバイル契約の状況はマイページで確認できます。

楽天モバイル契約自体の詳しい解説は楽天モバイル Rakuten最強プラン 完全レビューを参照してください。

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対処法7：iPhoneの「集中モード」「おやすみモード」を解除#

iPhoneユーザーで「着信音が鳴らない」場合の原因No.1。

1. 設定 → 集中モード
2. すべて「オフ」になっているか確認
3. オンになっているモードがあれば「楽天Link」を例外設定

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対処法8：Androidの「省電力モード」「バックグラウンド制限」を解除#

Androidで「着信できない」場合の原因。バッテリー節約のためにアプリが強制終了されている可能性。

1. 設定 → バッテリー
2. 楽天Linkを「最適化対象から除外」
3. 「バックグラウンドアクティビティ」をオン

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対処法9：楽天Linkを最新版にアップデート#

古いバージョンの楽天Linkにはバグが残っているケースあり。App Store / Google Play で最新版にアップデート。

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対処法10：それでもダメなら楽天モバイル公式サポートへ#

上記10項目を試してもダメな場合、楽天モバイル公式サポートに問い合わせます。

• 楽天モバイル チャットサポート（マイページから）
• 楽天モバイル コミュニケーションセンター（電話：050-5434-4653）

楽天Link 通話料0円ガイドで楽天Linkの基本的な使い方も解説しています。

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参考資料・出典#

• 楽天Link 公式ヘルプ — 確認日 2026-05-15

本記事は楽天Linkの公開情報・編集部検証をもとに作成しています。アプリ仕様は随時変更されるため、最新情報は必ず楽天モバイル公式サイトでご確認ください。